Мелентьева Е.Ю. Изучение удовлетворенности пользователей качеством библиотечного обслуживания: опыт работы научной библиотеки Витебского государственного университета имени П.М.Машерова / Е.Ю. Мелентьева // Научные и технические библиотеки. – 2014. – №8. – С. 28-32